迷惑メールは、届く経路を押さえてから手を打つと減らしやすくなります。フィルターの設定、購読解除の判断、開いてはいけないメールの見分け方、被害が疑われるときの動き方までを順番にまとめました。
朝、メールを開くと知らない差出人からの通知が並んでいる。必要なメールがその中に埋もれて、気づくのが遅れる。こうした状態が続くと、本当に大事な連絡を見落とします。
迷惑メールへの対策は、受信箱で消し続けることではありません。どこから届いているのかを分けて考え、経路ごとに手を打つことです。
なお、よく見かける「利用者の何割が被害を経験している」といった数値は出どころがはっきりしないものが多く、ここでは扱いません。画面の名称や項目の位置も、サービスや版によって異なります。
届く理由がわからないままでは、対策も決まりません。多いのは次のような経路です。
最後の経路は、差出人が知っている名前なので油断しやすく、注意が必要です。
完璧を目指さず、効果の大きいものから手をつけます。
振り分けの条件は、最初から細かくしないほうがよいです。必要なメールまで消えてしまう設定は、気づくのが遅れて困ります。消すのではなく、別の場所へ移す設定から始めます。
受け取った側の反応が、次の送信を呼ぶことがあります。
届いたメールの中にある連絡先や入力欄は使わない。用があるなら、自分で正しい窓口を調べて入り直す。
この原則だけで、被害の多くは避けられます。
すべてを一つのアドレスで受けていると、一か所の漏れで全体が巻き込まれます。
分けておくと、迷惑メールが増えたときに、どの経路から漏れたかの見当もつきます。
入力してしまった、開いてしまったと気づいたら、順番が大事です。
金銭的な被害や個人情報の流出が疑われる場合は、自分だけで判断せず、警察や消費生活センターなどの公的な相談窓口、契約しているサービスの正式な窓口に確認してください。法的な対応が必要になりそうなときは、最終的には専門家や公的機関に相談することをおすすめします。
Q. 購読解除のリンクは押してよいのでしょうか
自分で登録した覚えがあるサービスなら、手段として問題は少ないです。覚えのない相手の場合は、押すことで受信されていると知られる可能性があるため、反応せずに迷惑メールとして報告するほうが安全です。
Q. アドレスを変えれば解決しますか
一時的には減りますが、同じ使い方を続ければまた増えます。変えるなら、同時に用途ごとの使い分けを決めておかないと、しばらくして同じ状態に戻ってしまいます。
Q. 迷惑メールに判定された中に必要なメールが入っていました
判定は完全ではありません。迷惑メールのフォルダは、週に一度ほど件名だけ目を通すようにします。必要なメールは「迷惑ではない」と登録し、差出人を許可する設定に加えておきます。
Q. 開いてしまっただけでも危険ですか
本文を表示しただけなら、ただちに被害になるとは限りません。問題になるのは、リンクを開いて情報を入力した場合や、添付を実行した場合です。入力した心当たりがあれば、すぐにパスワードを変えてください。
あとから自分の書き込みを消すには、ここに入れた文字が必要です。入れないと消せません。この端末には記憶します（他の人には見えません）。
