訪問前の準備が重要
訪問を予定したら、事前に日時・目的・アクセス方法を確認しましょう。必ず約束の時間より5〜10分前に到着し、あまりに早く着いた場合は近所で時間をつぶします。遅刻は厳禁です。訪問先に到着したら、携帯電話を静かに切り、身だしなみと荷物を整えてからチャイムを鳴らすのが正式なマナーです。
取引先やお客様のお宅を訪問する際のマナーを押さえると、信頼関係が一段と深まります。訪問前の準備から帰宅まで、気をつけるべきポイントを解説します。
訪問を予定したら、事前に日時・目的・アクセス方法を確認しましょう。必ず約束の時間より5〜10分前に到着し、あまりに早く着いた場合は近所で時間をつぶします。遅刻は厳禁です。訪問先に到着したら、携帯電話を静かに切り、身だしなみと荷物を整えてからチャイムを鳴らすのが正式なマナーです。
訪問先のドアが開いたら、背筋を伸ばして深く一礼し、元気の良い声で「お世話になっております」と挨拶します。靴を脱ぐ際は、脱いだ靴のかかとを揃え、訪問先の人が歩きやすいよう玄関に寄せます。スリッパを勧められたら「ありがとうございます」と返礼し、素足で履かないよう注意しましょう。
案内されるまで勝手に先に進まず、「失礼します」と一声掛けて後ろからついていきます。座る際は、勧められた席に座るまで立ったままで待ちます。面談中は背もたれに寄りかからず、膝の上に手を揃えて座ることを心がけましょう。咳やくしゃみは、肘の内側で口を覆うマナーが基本です。
訪問先でお茶やお菓子が出された場合、「いただきます」と丁寧に受け取ります。手は両手を使い、感謝の気持ちを込めて頂戴しましょう。手土産を持参した場合は、玄関で「つまらないものですが」と一言添えて、両手で渡すのが礼儀です。受け取られたら、その場で開封するかどうかは相手に委ねます。
トイレを借りた場合は、必ず手を洗い、タオルがあれば使用後に元の位置に戻します。帰り際は玄関で靴を履きながらではなく、くつを持ったまま玄関に向かい、玄関内で履いて「本日はお忙しいところありがとうございました」と深く礼をしてから去ります。後日、メールやお礼状で感謝を伝えると好印象です。